Általános Szerződési Feltételek

Cégnév: Puzzle Tanulást Segítő Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 6726 Szeged, Tiszavirág utca 25.
Ügyfélfogadás helye: 6726 Szeged, Torockói utca 5/a 1. em. 3.
Cégjegyzékszám: 06 09 029083
Adószám: 32368019-1-06
Képviselő: Izsó Miklós ügyvezető
E-mail: info@puzzleszeged.hu
Telefon: +36 30 542 5306

Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Amerikai Egyesült Államok), e-mail: privacy@vercel.com

A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A Szolgáltató nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódexnek.

A NeuroTracker egy számítógépes, vizuális-kognitív tréningprogram, amelyet a résztvevő otthon, saját eszközén, interneten keresztül végez. A tréning ajánlott gyakorisága heti 3-5 alkalom, egy feladat körülbelül 6 percet vesz igénybe.

Az előfizetés a következőket tartalmazza:

• hozzáférés a NeuroTracker programhoz a csomagban meghatározott számú résztvevő számára;
• a tréningterv személyre szabása a résztvevő szintjéhez, gyógypedagógus tréner által;
• a teljesítmény folyamatos követése és értékelése;
• havonta egy alkalommal, legfeljebb 30 perces konzultáció telefonon vagy videohíváson.

A választható csomagokat és a hozzájuk tartozó résztvevőszámot a weboldal árlista oldala tartalmazza. A csomagok között van kifejezetten szakembereknek (fejlesztőknek, gyógypedagógusoknak, trénereknek) szóló csomag is, amelynek férőhelyeit a szakember a saját ügyfelei számára használja.

A program jellemzően iskoláskortól ajánlott. Az adott résztvevő esetében az alkalmasságról az előfizetés indulását követő egyeztetésen tájékoztatjuk.

A szolgáltatás igénybevételéhez internetkapcsolat és megfelelő megjelenítésre alkalmas eszköz szükséges. Ezek biztosítása az Előfizető feladata.

Az egyes csomagok mindenkori díja a weboldal árlista oldalán és a megrendelési űrlapon szerepel. Az Előfizetőt mindig az a díj terheli, amelyet a megrendelés véglegesítésekor a rendszer megjelenített és visszaigazolt.

Számlázási ciklusok. A díj négy ciklusban fizethető:

• havi - egy hónapra szól, egy hónap díját tartalmazza;
• negyed éves - három hónapra szól, a három hónap díjából a Szolgáltató a mindenkor meghirdetett összegű kedvezményt vonja le;
• fél éves - hat hónapra szól, öt hónap díját tartalmazza (egy hónap kedvezmény);
• éves - tizenkét hónapra szól, tíz hónap díját tartalmazza (két hónap kedvezmény).

A negyed éves, a fél éves és az éves ciklus díja a teljes időszakra egy összegben, előre esedékes.

A ciklushoz tartozó kedvezmény nem feltétlenül vonatkozik minden csomagra. Hogy egy adott csomagnál melyik ciklusra és milyen mértékben jár kedvezmény, a csomag kiválasztásakor és a megrendelési űrlapon is szerepel; az Előfizetőt minden esetben az ott megjelenített és visszaigazolt díj terheli.

A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a díjak áfát nem tartalmaznak. A feltüntetett díjak a fizetendő végösszeget jelentik.

Fizetési mód. A fizetés bankkártyával, a Stripe Payments Europe, Limited (Írország) biztonságos fizetési felületén történik. A Szolgáltató bankkártyaadatot nem lát és nem tárol. Az első díj a megrendeléskor kerül levonásra, a további díjak a ciklus fordulónapján, automatikusan.

Kedvezménykupon. Ha a Szolgáltató akciót hirdet, a kuponkód a fizetési oldalon adható meg. A kupon a felhasználási feltételeiben meghatározott körben és ideig érvényes, más kedvezménnyel össze nem vonható, készpénzre nem váltható.

Számla. A Szolgáltató minden sikeres fizetésről elektronikus számlát állít ki a KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) rendszerén keresztül, amelyet e-mailben küld meg az Előfizető által megadott címre. Az elektronikus számla befogadását az Előfizető a megrendeléssel elfogadja.

Az előfizetés a megrendelési űrlap kitöltésével, az ÁSZF elfogadásával és a fizetés sikeres teljesítésével jön létre. A szerződés a fizetés visszaigazolásának pillanatában lép hatályba; erről a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazoló e-mailt küld.

Az előfizetés határozatlan időre szól, és a választott ciklus végén automatikusan megújul, amíg azt az Előfizető vagy a Szolgáltató fel nem mondja. A megújuláskor a fordulónapon érvényes díj kerül levonásra; a díj tervezett emeléséről a Szolgáltató a fordulónap előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti az Előfizetőt.

A megrendelést követő 2 munkanapon belül a Szolgáltató munkatársa telefonon felveszi a kapcsolatot az Előfizetővel, egyezteti a kezdéshez szükséges információkat, majd ezt követően beállítja a tréningtervet és megküldi a belépési adatokat.

Felmondás. Az Előfizető az előfizetést bármikor, indokolás nélkül, felmondási idő és többletköltség nélkül felmondhatja. A felmondás önkiszolgáló módon, az „Előfizetés kezelése” oldalon kért hivatkozáson keresztül tehető meg, vagy jelezhető a info@puzzleszeged.hu címen. A felmondás a már kifizetett időszak végével lép hatályba: az előfizetés eddig aktív marad, további díj nem kerül levonásra, a már kifizetett időszakra eső díjat a Szolgáltató nem téríti vissza.

Elállási jog. Ha az Előfizető fogyasztónak minősül, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni a info@puzzleszeged.hu címre vagy a Szolgáltató székhelyére postai úton.

Ha az Előfizető kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, elállás esetén köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a szerződés megszűnéséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. Ha a szolgáltatást a Szolgáltató a fenti időszakon belül már teljes egészében teljesítette, az elállási jog a teljesítés megkezdését követően megszűnik.

A Szolgáltató az elállás esetén visszajáró összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon téríti vissza.

A Szolgáltató felmondása. A Szolgáltató a szerződést 30 napos határidővel, indokolás nélkül felmondhatja; ilyenkor az előre kifizetett, még fel nem használt időszakra eső díjat időarányosan visszatéríti. Súlyos szerződésszegés esetén - így különösen a hozzáférés jogosulatlan átadása vagy a szolgáltatás visszaélésszerű használata esetén - a Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja.

Az előfizetés naptári hónaponként egy, legfeljebb 30 perces konzultációt tartalmaz, amelyet a felek előre egyeztetett időpontban, telefonon vagy videohíváson tartanak meg.

A fel nem használt konzultáció a következő hónapra nem vihető át, és pénzben nem váltható meg.

Az egyeztetett időpont lemondását vagy módosítását kérjük legalább 24 órával korábban jelezni. A 24 órán belül lemondott vagy elmulasztott alkalom felhasználtnak minősül. Ha az Előfizető a megbeszélt időpontban 15 percet meghaladóan késik, a Szolgáltató az alkalmat lezárhatja.

Ha a konzultáció a Szolgáltatónak felróható okból marad el, azt új időpontban, díjmentesen pótolja.

Sikertelen kártyaterhelés esetén a fizetési szolgáltató a következő napokban több alkalommal automatikusan újrapróbálja a terhelést, és erről az Előfizető e-mailben értesítést kap.

Az értesítésben szereplő hivatkozáson keresztül az Előfizető frissítheti a fizetési adatait. Ha a díj az újrapróbálkozási időszak végéig sem érkezik meg, az előfizetés megszűnik, és a hozzáférés megszűnik. Az Előfizető ezt követően új előfizetést indíthat.

A meg nem fizetett díj miatti szüneteltetés vagy megszűnés nem érinti a Szolgáltató követelését a már teljesített szolgáltatás ellenértékére.

Panaszát bejelentheti a info@puzzleszeged.hu e-mail-címen, a +36 30 542 5306 telefonszámon, illetve postai úton a Szolgáltató székhelyére. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben válaszol.

Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró járási hivatala.
• Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testület. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Bíróság: a jogvita bírósági úton is rendezhető.

A NeuroTracker fejlesztő program, nem gyógyászati eljárás és nem diagnosztikai eszköz. Nem helyettesíti a szakorvosi vizsgálatot, a gyógypedagógiai ellátást, a pszichológiai gondozást vagy az orvos által javasolt kezelést. A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, és nem ígér gyógyulást, tanulási zavar megszüntetését vagy tanulmányi eredményjavulást.

A tréning eredménye számos tényezőtől függ - így a rendszerességtől, a résztvevő életkorától és állapotától -, ezért a Szolgáltató konkrét eredményt nem garantál.

A Szolgáltató nem felel az Előfizető oldalán fennálló technikai feltételek (internetkapcsolat, eszköz, szoftverkörnyezet) hiányából eredő hibákért, sem a rajta kívül álló okból bekövetkező üzemszünetért. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató előzetesen tájékoztat.

A hozzáférés személyhez kötött. Az Előfizető felel azért, hogy a belépési adatokat harmadik személynek ne adja át, és a csomagban foglalt férőhelyszámot ne lépje túl.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról az Előfizetőt a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal e-mailben tájékoztatja. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, az előfizetést az 5. pont szerint felmondhatja. A módosítás a már kifizetett időszak feltételeit nem érinti.

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik, amely az ÁSZF elválaszthatatlan melléklete.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.